Mediation ist ein freiwilliges und strukturiertes Verfahren zur Konfliktlösung, das von einer neutralen dritten Person – dem Mediator / Gutachter – begleitet wird. Ziel ist es, die Beteiligten dabei zu unterstützen, selbst eine einvernehmliche und tragfähige Lösung zu finden. Anders als in einem Gerichtsverfahren gibt es keine Gewinner oder Verlierer; vielmehr geht es darum, die Interessen aller Parteien zu berücksichtigen und eine Lösung zu entwickeln, die für beide Seiten akzeptabel ist.